Terugbetalingsbeleid
Welkom bij JACK BY ME.
We zijn super blij dat je bij ons hebt geshopt.
Om ervoor te zorgen dat je een aangename ervaring hebt met je aankopen, hebben we hieronder alvast ons retour- & terugbetalingsbeleid uitgeschreven.
Voorwaarden
Ons retourrecht geldt tot 14 dagen na besteldatum van de bestelling. Daarna vervalt het retourrecht en het recht op terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en het label en kaartje in kledingstuk mag niet verwijderd zijn.
Artikelen moeten in de originele verpakking zitten en mogen niet gedragen zijn. Bij acties of kortingen (incl. BLACK FRIDAY & SALES) kan er niet geretourneerd (en dus terugbetaald) worden.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. De verzendkosten voor het retourneren worden niet terugbetaald. Alsook zijn wij niet verantwoordelijk voor het eventueel verloren geraken of ander risico met betrekking tot de retourzending.
Het retour formulier dient volledig en correct ingevuld te zijn.
Hoe ?
Stap 1:
Vul het retour formulier in dat werd meegeleverd bij de zending. Indien er geen retour formulier werd meegeleverd of dit verloren is gegaan, gelieve een (nieuw) retour formulier aan te vragen via info@jackbyme.com
Stap 2:
Verzend de te-retourneren-artikelen naar onderstaand adres:
Jack By Me
Frans Janssenslaan 18
2980 Zoersel
België
Gelieve het retourformulier aan de zending bij te voegen.
Stap 3:
Na ontvangst van de retourzending, ontvangt u een bevestigingsmail en zal de terugbetaling worden uitgevoerd indien aan de vermelde voorwaarden voldaan werd.
Terugbetalingen
Ons recht op terugbetaling geldt tot 14 dagen na besteldatum en enkel op het aankoopbedrag (incl.BTW) exclusief de verzendkosten.
Indien de goederen gedragen zijn of beschadigd zijn vervalt dit recht. Bij het ontbreken van labels vervalt dit recht eveneens. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze. Hou er rekening mee dat afhankelijk van de betaalinstelling tot 14 dagen kan duren na verwerking van je retour.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jackbyme.com